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彰化心感動旅館 真誠的心才能感動顧客
2017-02-21 17:32:00
2019-10-19 10:42:00
1675
劉立文
彰化心感動旅館 真誠的心才能感動顧客
彰化桂冠精品旅館多年來榮獲無數的獎項。(攝影/劉立文)
劉立文
  在彰化有一間得到無數優良獎盃及交通部觀光局特頒「百大幸福旅宿獎」、「旅館星級評鑑3星級」及「最佳合作獎」,且讓客人感覺很窩心、又讓客人內心深處有一種舒服的感覺,心想下次來彰化一定要再來住這裡的旅館就是-彰化桂冠精品旅館,因為這裡不僅提供了一間會呼吸結合陽光、空氣、水的房間以外,還提供了一顆真誠服務的心,只為了替對方想,不斷的提供最好的給顧客,從董事長到員工,每一位都從細節上做到服務至上,正所謂「真誠的心才能感動顧客」。

  在訪談彰化桂冠精品旅館為何能如此多年來維持真誠的心來服務,謝榮聰董事長表示,幾年前他參加台中市亞太經營家協會的國外企業觀摩,出關領行李時已快晚上十二點,眼看行李轉盤上沒有行李了,確定我的行李沒跟班機來,領隊蘇小姐說:「不要緊,你的行李可能還在桃園,也可能到日本或東南亞了,明後天行李會到的。然而上遊覽車已經凌晨了,街上的商店已全打烊,晚上住宿的飯店又在郊區,入飯店時,販售部也已休息,學長學姊們說:等一下,洗好澡後,把內褲反過來穿就好。

  於是晚上與加興企業公司董事長盧昆南先生同房,只好先將內褲洗好,再把內褲平放在大浴巾內,與盧董事長各拉一邊擰乾,再用吹風機吹乾,一件乾乾爽爽的內褲就完成了;隔天早餐在夾菜時,突有一位中年男子,來我旁邊說:「謝榮聰,昨晚想拿我的內褲給你穿」,我回他說:「真的假的,不過就算說假的,我也很高興」,他很正經的說:「我是在說真的,不是隨便說說的」,我說:「說真的,昨晚為什麼不拿來」,他說:「自己的內褲是舊的,拿了又放回,不好意思」。憑我的第六感,眼前這位不認識,是位亞太同團的眷屬,應該是說真話才對,那種真誠態度,讓我內心感動,雖然是第一次交談,但有一種相見恨晚的感覺,真想知道他是哪位學長或是學姊的眷屬(內心又不敢直接問)。

  後來在旅途中得知他是國內第一家股票上市的餐飲集團,新天地餐廳董事長,歐敏卿先生,他太太是亞太協會,王玉雲學姊,之後幾天的行程裡,與歐董事長和盧會長三人,有很多的共同話題,彼此互相切磋,歐敏卿董事長說:服務業是談感覺的行業,感覺如果不對,再好的室內裝潢也不到位.一般服務業,尤其是餐廳,有些業者為了能加快營業,餐廳尚未全部完工,就開始試賣,再視實際情況慢慢調整,這種情況其實很不好。他說:「服務業,尤其是餐廳和旅館都一樣,最重要的是「給客人的第一印象」,一間充滿油漆味或通風不良的店,會讓消費者有不良的印象,就算價格便宜,消費者再來的意願會大量降低。歐敏卿董事長認為,任何行業都一樣,再三強調尤其是服務業,絕對不能有炒短線的心態,為了賺錢,無法堅持理想,以他們餐廳最簡單的例子來說,明明可以放60桌的地方,硬要勉強塞70桌,讓整個餐廳失去質感,短期內生意還可以不錯,但長久下來,只會吸引不重品質,只求便宜的客人。任何行業都一樣,都一定要讓消費者,覺得物超所值,CP值高,這樣才有辦法介紹新客戶來。歐敏卿董事長還說過,做生意不能光看數字,數字人人會算,計較愈多,衝突愈多,做任何行業都一樣,最重要的是要有同理心。

  旅行結束後,與歐董事長又有幾次聚會,他知道我十多年前對旅館完全陌生,是秉持著不恥下問和觀摩上百家旅館後,再聘請六位國內外知名設計師,敢做出與眾不同,堅持走獨特的道路(差異化)。他說:「跟大家不一樣的地方就是特色」。與他常常到各餐廳吃飯和觀摩,所見略同,與他聊天的話,句句真言,言簡意賅,所以謝董與經營團隊們也秉持「真誠的心對待每一位顧客」,原來這就是彰化桂冠精品旅館的營業精神。(攝影/劉立文)

彰化桂冠精品旅館:http://047623388.tw.tranews.com/
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米塔炙燒牛排專門店選用CHOICE等級濕式熟成牛肉,高溫炙燒鎖住肉汁的鮮甜,每道牛排皆提供高溫380度的鑄鐵磁石,可自行DIY掌握生熟度。 排餐系列有高達14款肉品可供選擇,豬、雞、牛、海鮮一應俱全。另有一系列開胃前菜和沙拉,可讓顧客用親民的價格加購。自助吧無限供應。 ...詳全文
蔡聰挺
2022-04-30 23:06:00
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老爺酒店集團表示,知名旅遊電商平台KKday合作推出「老爺式旅行」,將從5月3日起在6座城市規劃12條兼具深度內涵、趣味與人文的旅行路線。 新竹老爺酒店「老爺式旅行」也與新竹在地「見域工作室」合作,以新舊融合為主題推出2條旅遊路線。詳情可搜尋新竹老爺酒店官網。 ...詳全文
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2022-04-27 22:53:00
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因應高齡社會及長期照顧人力需求,元培醫事科技大學不但設有高齡福祉事業管理學程、及健康照顧服務技能訓練中心,為向下紮根培育人才。 元培「健康照顧服務技能訓練中心」也是學生專業實作教室,融入智慧科技之設備與技術,跳脫傳統病房照護的模式,將資訊科技與照護服務連結。 ...詳全文
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2022-04-19 22:52:00
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「DADA NIGHT RUN夜跑馬拉松-台中場」2022年3月27日下午5點30分,全台近6000名跑友在台中中央公園不畏陰雨天氣開跑。 成功報名台中場的跑友在限時期限內皆可抽500組DADA皇冠抱枕,另外推出超值物資,限量跑衣、夜光手環、DADA LED發光帽等多種物資。 ...詳全文
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2022-03-28 14:32:00
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為共同面對氣候變遷衝擊及恢復河川生命力,第二河川局、水保局臺中分局、林務局新竹林區管理處曾於3月17日召開後龍溪治理水土林平台首長會議。 水土林三方首長相信未來在互相合作又各自分工下,建立政府部門協力模式,後龍溪整體流域改善將值得期待。三方輪流以2~3個月定期召開會議。 ...詳全文
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2022-03-19 16:41:00
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當下疫情尚未緩和,適合走出都市投入山林,安排親近山林步道行程,不只可以親近大自然,更可以健身。特別是在春暖花開、萬物從冬天甦醒的季節。 藤坪步道全長約1,200公尺,需時約1小時,步道採用自然工法,以枕木、棧道及泥土山徑為主,地勢平坦好走,區內藤類50餘種、蕨類有80多種。 ...詳全文
蔡聰挺
2022-02-02 22:37:00
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為提供國人安全順暢的春節連續假期出遊,交通部觀光局及各國家風景區管理處業針對轄管觀光遊樂地區強化防疫措施,落實實聯制、加強環境清潔消毒。 觀光局特別呼籲國人,出遊前先蒐集相關交通旅遊資訊並做好行程及訂房規劃,並多使用公共運輸工具出遊。祝大家有個快樂、平安的春節假期。 ...詳全文
蔡聰挺
2022-01-29 11:40:00
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2022年交通部觀光局推出超文青月曆,1月8、9日兩天到參山國家風景區管理處的6處遊客中心,可以免費索取觀光局2022月曆或手札。 民眾可到趣遊參山粉絲專頁相關貼文留言分享,也有機會獲得神秘小禮物。歡迎民眾踴躍上粉絲團專頁留言、分享,讓更多粉絲了解你的看法、想法。 ...詳全文
蔡聰挺
2022-01-09 21:54:00
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交通部觀光局參山國家風景區管理處結合台灣觀巴業者,擴大推出振興5倍券與國旅券優惠來搶客,推廣13條新路線更加碼贈送限量喔熊旅遊防疫包。 「台灣觀巴」全程採預約制,不必自己開車,免煩惱迷途、疲勞駕駛,還可以享受一路上專人服務及導覽解說,最少2人成行,不用擔心人數不足不能出團。 ...詳全文
蔡聰挺
2021-10-20 21:27:00
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成立於2019年3月底的台中市農業創生協會理事長劉金湖表示,在台灣菸酒公賣局葡萄契作年代,種植面積達到450公頃,契作結束後,只剩20甲。 酒堡庄葡萄園下餐酒會開放預約,20-80人一週前預約可。還可以增DIY項目或社區小旅行。目前已開放一些項目的限制,更適合旅遊出團。 ...詳全文
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ZEPRO RUN 2021年4月中旬移師到台中豐原,吸引近5000名喜愛運動的跑者來到豐原體育場參與路跑活動,跑者從2-90幾歲。 跑者如果錯過此次台中場,那就不要錯過正接受報名中的「2021 ZEPRO CITY RUN 城市路跑-苗栗場」,相關最新路跑資訊請上臉書。 ...詳全文
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2021-04-18 20:06:00
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台積電文教基金會為鼓勵青年以創新精神勇敢築夢,自2016年起舉辦「台積電青年築夢計畫」,10月6日上午於台積創新館舉辦第五屆徵件記者會。 積電文教基金會執行長許峻郎表示,台積電青年築夢計畫四年來獲得桃竹苗、台南地區大專院校師生熱烈迴響,2020年徵件縣市再擴及大台中地區。 ...詳全文
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國際同濟會台灣總會在行有餘力之際,踐履國際同濟會服務全球兒童宗旨,首次制定深化廣化服務國內特別專案,辦理全國兒少照護機構關懷巡迴之旅。 匡列250萬元經費,分贈社服金、口罩、輔具或公務車輛等物資,濟助26家因受疫情影響,致使運作陷入艱困處境或急需資源挹注的兒少照護機構。 ...詳全文
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2020-09-30 16:49:00
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台肥公司2019年推出新產品「金旺特43號有機質複合肥料」,與台中大安區農會的常務監事陳蓮章進行青蔥田間肥料試驗,結果成效佳。 目前台肥「農友牌金旺系列肥料」於柿子、柑橘、酪梨、蔥屬作物及蘆筍等多項作物正進行推廣試驗中,對蓮霧和葡萄具有促進轉色及甜度提升效果。 ...詳全文
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2020-09-04 22:24:00
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國際同濟會台灣總會曾於2020年8 月28 日在「好運來洲際宴展中心」,舉辦國際同濟兒童基金會(KCF)頒獎典禮」暨「感恩餐會」。 同濟人用感恩的能量點亮別人的心燈活動策畫執行人郭雅蕙表示,人生應盡情發揮生命的價值點一盞心燈,從現在開始,人間菩薩就是我們自己。 ...詳全文
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將台中花博發現館的塑化磚拆卸回校園,並在建築與設計學院師生的努力下,讓發現館的永續循環建築種子在校園裡,展開全新的永續建築之旅。 耀夜書屋無論晝夜都別具風情,每日晚間6時至10時點燈,如果於下午5點左右前往,更可見陽光透過塑化磚映在木作平台上的點點光點,相當漂亮。 ...詳全文
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2020-06-13 22:13:00
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台中市有一項非常具有人氣的商品,便是本舖設在台中市大甲區、總部在大雅區的小林煎餅,在日據時期,創辦人林振南即已到日本學習傳統製餅的工藝。 小林煎餅二哥表示,這是他最近推出的產品,可以依客人的需要將各種圖案轉烙印到煎餅上,只要客人提供圖案即可。有需要時可洽小林煎餅二哥。 ...詳全文
蔡聰挺
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期待喚起每位民眾對反毒工作的認同與參與,並有效整合國內反毒工作相關資源,毒品防制觀念,讓反毒工作能夠成為全民運動。大家向毒品說不。 除了12月28日同濟全民反毒大會師中頒發獎金和獎狀表揚得奬者外,並將得獎作品彙編成冊,分贈給得獎學校與得獎人,及贈送給國際同濟會。 ...詳全文
蔡聰挺
2019-12-28 23:33:00
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「2019 DADA RUN全國半程馬拉松-台中場」12月8日清晨6點半,約5500名跑友聚集台中市太平區運動場不畏低溫熱情開跑。 ZEPRO品牌余總經理表示,DADA路跑參賽物資也相當令跑迷們期待,參賽即享超個性化的DADA潮牌運動裝備,紀念T字體呈現幾何設計主軸。 ...詳全文
蔡聰挺
2019-12-08 23:30:00
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